一、运输破损：

凡是由于运输过程中产生的破损，经公司客服部核实后（客户可拍摄详细数据照片，统计后与我们联系）给于补货，后可申请部份退款。但条件需是由公司安排的物流公司运输产生的损坏。

二、关于退货：

如因实际货品与客户订货的不一致，客户可申请退货，如是因本公司产生的错误发货，运费由公司负责，如是由客户原因产生的退货，必须保证货品安全运回我公司，并且运费由客户承担，在公司安全、完好的收到货物时，客户可申请退货。但此退货条件是客户收到样品后一周内提出申请，超过时间的，公司不给予办理。

三、更换：

如客户收到货品后，想更换其它产品时，符合以下条件者，公司给予更换：

１、支付返往货品运费。
２、需保证货品回寄时的安全，并完整寄会我司。
３、更换等值或者另外增加费用购物更贵的产品。（如低于原货品的，公司不退款）

四、其它服务：

陶瓷保养：如客户需了解所购物陶瓷的保养、清洗常识，可向我司咨询。